Arolwg STAR TGC 2023
Yr wythnos nesaf, rydym yn lansio ein Harolwg STAR i fesur boddhad preswylwyr. Bydd eich mewnwelediadau ar draws pob maes gwasanaeth yn chwarae rhan hanfodol wrth lunio a gwella’r gwasanaethau a ddarparwn. Isod mae rhagor o wybodaeth am ein Harolwg STAR.
Beth yw’r arolwg?
Mae’r arolwg yn cael ei gynnal bob blwyddyn ac mae’n seiliedig ar arolwg safonol gan Lywodraeth Cymru, sy’n cael ei ddefnyddio gan landlordiaid eraill ar draws y wlad i fesur boddhad a chymharu â’i gilydd. Mae hyn yn cael ei wneud ar ein rhan gan ARP Research and Prevision Research.
Bydd sampl cynrychioliadol o hyd at 450 o drigolion yn cael eu cyfweld dros y ffôn rhwng Tachwedd a Rhagfyr 2023. NI fydd Pobl Hŷn, Gofal Ychwanegol, a thenantiaid â chymorth yn cael eu cyfweld dros y ffôn ac yn lle hynny, bydd sampl cynrychioliadol o hyd at 400 yn derbyn copi papur o’r arolwg.
Dull newydd
Mae sicrhau bod ein tenantiaid yn fodlon ar ein gwasanaethau yn bwysig iawn i ni. Yn flynyddol, rydym yn estyn allan gydag arolwg i gasglu eich barn ar ein holl wasanaethau, ac eleni, rydym yn gwneud rhai newidiadau i wella sut rydym yn gwneud hyn. Mae eich adborth yn bwysig!
Rydym wedi partneru ag ARP, cwmni ymchwil marchnad annibynnol sy’n arbenigo yn y sector tai. Bydd ARP, yn ogystal ag anfon arolygon at denantiaid, yn gwneud galwadau i denantiaid ar ein rhan i gasglu adborth ar eu boddhad â gwasanaethau TGC.
Pam ydych chi’n gwneud yr arolwg hwn?
Mae Llywodraeth Cymru yn ei gwneud yn ofynnol i bob landlord cymdeithasol yng Nghymru gynnal yr arolwg hwn o leiaf bob 2 flynedd. Mae eich adborth ar ein gwasanaethau yn hanfodol, a bydd y mewnwelediadau a gesglir yn ein harwain wrth wneud gwelliannau.
Pam ydych chi’n newid?
Rydym yn mabwysiadu dull newydd o gasglu adborth tenantiaid mwy cywir a chyfleus tra’n lleihau gwastraff. Os ydych yn byw mewn Gofal Ychwanegol, Tai Gwarchod neu Dai â Chymorth, byddwch yn dal i dderbyn arolwg. Mae’r dull hwn yn ein galluogi i ddeall blaenoriaethau tenantiaid yn well, nodi arferion llwyddiannus, a nodi meysydd y mae angen eu gwella.
Pwy fydd yn fy ffonio os gofynnir i mi gymryd rhan yn yr arolwg ffôn?
Bydd ein cwmni ymchwil ARP Research a’u partneriaid Prevision Research yn eich ffonio gyda chwestiynau’r arolwg.
Daw’r galwadau o 01908 278310. Dyma rif canolfan alwadau Prevision Research yn Milton Keynes.
ARP
Mae ARP yn gwmni ymchwil marchnad annibynnol sydd wedi ymrwymo i god ymddygiad y Gymdeithas Ymchwil i’r Farchnad. Mae eich mewnbwn yn gyfrinachol ac yn cael ei ddefnyddio i wella ein gwasanaethau yn unig. Rydym wedi cydweithio’n agos ag ARP i sicrhau rhannu data’n ddiogel a chydymffurfio â’n cyfrifoldebau Diogelu Data.
Pryd fydda i’n cael fy ngalw?
Bydd yr arolwg yn dechrau ar 27 Tachwedd 2023, a bydd yn rhedeg tan ganol mis Rhagfyr. Gwneir galwadau unrhyw bryd rhwng 10 yb a 9 yh, o ddydd Llun i ddydd Gwener.
Sut mae rhoi cynnig ar y raffl?
Cymerwch ran yn yr arolwg os cewch eich galw ar y ffôn, neu os ydych mewn Pobl Hŷn, Gofal Ychwanegol, neu dŷ â chymorth, dychwelwch yr holiadur yn yr amlen rhadbost. Dim ond un mynediad a ganiateir i bob cartref.
Mae fy nghymydog wedi cael galwad ffôn, pam nad ydw i wedi cael un?
Mae’r arolwg yn cael ei gynnal gyda sampl cynrychioliadol o drigolion sydd wedi’u dewis ar hap gan ARP ac mae’n ddigon mawr i sicrhau ein bod yn cael canlyniadau ystadegol dibynadwy.
Holiaduron optio allan a chyfnewid
Os hoffech optio allan neu os oes angen holiadur arall arnoch, ffoniwch 01492 57 27 27 neu anfonwch eich enw a’ch cyfeiriad at [email protected].
Sut alla i gael rhagor o wybodaeth?
Os hoffech siarad ag ARP Research yn uniongyrchol, ffoniwch 0800 020 9564 (rhadffôn), neu e-bostiwch [email protected].
Byddwn yn rhannu’r hyn a ddysgwn o’r arolwg hwn ar ein gwefan a’n sianeli cyfryngau cymdeithasol. Bydd yr holl wybodaeth yn ddienw, ac ni fyddwn yn rhannu adborth na sylwadau unigol.
Os hoffech gael rhagor o wybodaeth am y dull hwn, cysylltwch â ni.
